Возврат и отмена платежа
Правила обработки обращений по отмене платежа и возврату средств за цифровую услугу безопасного интернета.
Отмена до активации
Если доступ ещё не был активирован и цифровая конфигурация не была предоставлена пользователю, пользователь может обратиться в поддержку для отмены платежа и возврата средств.
Возврат после активации
После предоставления цифровой услуги возврат рассматривается индивидуально, если услуга не была оказана из-за технической ошибки на стороне сервиса или доступ не работал по причинам, зависящим от оператора сервиса.
Как обратиться
Для обращения укажите дату платежа, тариф, сумму, Telegram ID и описание проблемы.
Контакт поддержки: @routynes.